Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En MyTap nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos facilitas a través de nuestro sitio web mytap.es, así como los derechos que puedes ejercer sobre tus datos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Titular: [NOMBRE COMPLETO / RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Sitio web: mytap.es

En adelante, nos referiremos al responsable como “MyTap”.

2. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, podemos recopilar diferentes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

Por ejemplo:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío.

• Datos necesarios para gestionar tu pedido.

Datos relacionados con el pedido

Podemos tratar información relacionada con:

• Productos adquiridos.

• Número de pedido.

• Importe de la compra.

• Estado del pedido.

• Información necesaria para la entrega.

Los datos completos de tu tarjeta bancaria no son almacenados directamente por MyTap, sino que el pago se gestiona a través de los proveedores de pago correspondientes.

Datos de navegación

Cuando visitas nuestra web, determinados proveedores tecnológicos pueden recopilar información técnica y de navegación, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador.

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de acceso.

• Interacciones con nuestra web.

• Información relacionada con campañas publicitarias.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula adicionalmente en nuestra Política de Cookies.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar y enviar tus pedidos

Tratamos tus datos para:

• Procesar tu compra.

• Gestionar el pago.

• Preparar y enviar tu pedido.

• Entregarte el producto adquirido.

• Comunicarnos contigo respecto a tu pedido.

• Gestionar devoluciones, incidencias y solicitudes relacionadas con la compra.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder a consultas, solicitudes, incidencias o cualquier comunicación que nos envíes.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar tus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables a nuestra actividad.

Seguridad y prevención del fraude

Podremos tratar determinada información para detectar, prevenir y gestionar actividades fraudulentas, usos indebidos de nuestra web o intentos de realizar operaciones ilegítimas.

Análisis y mejora de nuestra web

Podemos utilizar información de navegación y uso de nuestra web para analizar su funcionamiento y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

Publicidad y medición

Cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias de cookies y privacidad, podremos utilizar tecnologías de medición y publicidad para conocer el rendimiento de nuestras campañas y mostrar publicidad más relevante.

Por ejemplo, podemos utilizar herramientas de Meta (Facebook/Instagram) para medir conversiones y campañas publicitarias.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos personales puede basarse en diferentes bases jurídicas dependiendo de la finalidad:

Ejecución de un contrato

Cuando realizas una compra, tratamos los datos necesarios para gestionar y ejecutar el contrato de compraventa, incluyendo el procesamiento y envío del pedido.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a MyTap.

Consentimiento

Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento, te solicitaremos previamente una autorización válida.

Por ejemplo, determinadas cookies no necesarias o determinadas comunicaciones comerciales podrán requerir tu consentimiento.

Interés legítimo

En determinados casos podremos tratar datos sobre la base de nuestro interés legítimo, siempre respetando tus derechos y libertades y realizando la correspondiente ponderación cuando resulte necesaria.

5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

Para poder prestar nuestros servicios podemos necesitar utilizar proveedores externos que actúan, según corresponda, como encargados del tratamiento u otros proveedores independientes.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores de alojamiento y tecnología web, necesarios para mantener y operar nuestro sitio web.

• Proveedores de pago, como Stripe, para procesar las transacciones.

• Empresas de transporte y mensajería, necesarias para entregar los pedidos.

• Proveedores tecnológicos y de analítica, cuando corresponda.

• Proveedores de publicidad y medición, como Meta, cuando hayas otorgado los permisos necesarios.

• Asesores, gestores u otros proveedores profesionales cuando sea necesario para desarrollar nuestra actividad.

Estos proveedores solo tendrán acceso a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y deberán cumplir las obligaciones de protección de datos que resulten aplicables.

Asimismo, podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal que así lo exija.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por MyTap pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas internacionalmente.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán de acuerdo con las garantías y mecanismos previstos por la normativa de protección de datos aplicable.

Entre dichos mecanismos pueden encontrarse decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

En particular:

• Los datos relacionados con pedidos se conservarán mientras exista una relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables.

• Los datos utilizados para atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos legales aplicables.

• Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente, salvo que solicites su retirada.

• Determinados datos podrán conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. TUS DERECHOS

Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando sea legalmente posible.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso habitual.

• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

[EMAIL DE PRIVACIDAD / EMAIL DE CONTACTO]

En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para poder identificar la solicitud.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

9. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La AEPD es la autoridad de control competente en España en materia de protección de datos.

10. SEGURIDAD

MyTap adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. MENORES DE EDAD

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a empresas y personas mayores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad con fines comerciales.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puedes contactar con nosotros para solicitar su eliminación cuando proceda.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la web, analizar su uso y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias que hayas seleccionado en el correspondiente sistema de gestión de cookies.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra:

Política de Cookies

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

MyTap podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

Cuando se produzcan cambios relevantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al comienzo de esta política.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

14. CONTACTO

Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

MyTap
Web: mytap.es